Pendant vos consultations et vos chirurgies, Elio décroche à votre place : il qualifie les urgences animales, prend les RDV, gère vaccinations et stérilisations, et transfère le critique vers vous. Dès 49 €/mois, conforme RGPD.
En clinique vétérinaire, le téléphone sonne pendant que vous êtes en consultation, en chirurgie, en radio ou auprès d'un animal anxieux. L'ASV (auxiliaire de santé vétérinaire) ne peut pas tout gérer : prise de RDV, accueil physique, contention, vente d'aliments thérapeutiques.
Selon les ordres de grandeur du secteur, 15 à 30 % des appels entrants restent sans réponse dans une clinique vétérinaire de taille moyenne. Pour le propriétaire, c'est l'angoisse : son animal va mal et personne ne décroche. Il appelle alors la clinique d'à côté.
Pire encore, les urgences arrivent souvent le soir ou le week-end, hors des horaires d'une secrétaire classique. Le propriétaire panique, votre clinique manque le RDV, et l'animal finit aux urgences.
Elio est un agent vocal IA configuré spécifiquement pour le secteur vétérinaire.
« Clinique vétérinaire [Nom], bonjour, je suis l'assistante automatique. Que puis-je faire pour vous ou votre animal ? ». Voix calme, naturelle, ton adapté à l'anxiété possible du propriétaire.
RDV créé dans Vetocom / Bourgelat / Vetolia / Google Calendar, confirmation SMS au propriétaire, alerte SMS pour vous si urgence ou point d'attention. Vous gardez le contrôle, l'IA exécute.
Elio est configuré pour reconnaître les mots-clés d'urgence vétérinaire : convulsions, intoxication, accident voie publique, dyspnée, vomissements répétés, mise bas, retournement d'estomac, prolapsus, traumatisme crânien.
Quand l'IA détecte une urgence, elle déclenche le scénario configuré :
Important :l'IA ne diagnostique jamais. Elle qualifie l'urgence selon les symptômes énoncés par le propriétaire et oriente vers la prise en charge humaine. Le diagnostic reste exclusivement du ressort du vétérinaire.
| Critère | ASV / secrétaire interne | Permanence externalisée | Réceptionniste IA Elio |
|---|---|---|---|
| Coût mensuel | 1 800 à 2 500 € | 200 à 600 € | Dès 49 € |
| Disponibilité | Heures clinique | 8h-20h en semaine | 24h/24, 7j/7 |
| Urgences nuit/week-end | Non | Surcoût | Inclus |
| Polyvalence (accueil, soins) | Très élevée | Faible | Téléphone uniquement |
| RGPD | Oui | Selon prestataire | Oui (Made in France) |
Approche pertinente :garder votre ASV pour l'accueil physique et les soins, et confier le téléphone à Elio. L'ASV se concentre sur les vraies urgences en clinique, l'IA absorbe les pics d'appels.
Oui pour la qualification : Elio détecte les mots-clés d'urgence (intoxication, accident, détresse respiratoire, mise bas, convulsion) et transfère immédiatement vers le vétérinaire de garde ou un service d'urgence partenaire. L'IA ne pose pas de diagnostic et ne remplace pas un avis vétérinaire.
Oui. Elio se connecte à votre logiciel de gestion (ex. Vetocom, Bourgelat, Vetolia) ou Google Calendar et propose les créneaux disponibles. Le propriétaire confirme oralement, le RDV est créé avec rappel SMS.
À partir de 49 €/mois (offre Starter Elio). Pour une clinique recevant 200 à 500 appels/mois, comptez 49 à 149 €/mois. Une secrétaire vétérinaire interne coûte généralement 1 800 à 2 500 €/mois charges comprises.
Non. Elio ne donne aucun conseil médical ou vétérinaire. Il qualifie l'urgence (calme/non-urgent vs critique), prend les coordonnées et les symptômes mentionnés par le propriétaire, puis transfère ou prend RDV. Le diagnostic et les conseils restent toujours du ressort du vétérinaire.
Vous configurez le comportement hors horaires : transfert automatique vers le vétérinaire de garde, redirection vers un service d'urgences partenaire, ou prise de message avec alerte SMS immédiate selon la nature de l'appel.
Mise en place en moins de 24h, dès 49 €/mois. Vous gardez votre numéro habituel.