Pour un serrurier, les urgences arrivent à 22h, le dimanche, en pleine intervention. Elio décroche, qualifie, prend les coordonnées et l'adresse, puis vous transfère les vraies urgences. Dès 49 €/mois.
Un client enfermé dehors à 22h n'attend pas. Si vous ne décrochez pas dans les 30 secondes, il appelle le serrurier suivant sur Google. Selon plusieurs études, près de 80 % des appelants ne rappellent pas après être tombés sur un répondeur, et 78 % choisissent le premier artisan qui répond.
Or, un serrurier passe la majorité de son temps en intervention : sur un trottoir à percer une serrure, dans un appartement à poser un cylindre, dans une cave à ouvrir un coffre-fort. Pendant ces moments, décrocher est impossible (les mains occupées) ou inapproprié (devant un client, avec un bruit de perceuse).
Le calcul est brutal : à 5 appels manqués par semaine et un panier moyen de 250 € avec 30 % de conversion, c'est environ 1 500 € de chiffre d'affaires perdu chaque mois. Ordre de grandeur indicatif, à ajuster selon votre activité.
Elio est un agent vocal IA configuré pour le rythme du serrurier.
Première sonnerie, voix calme : « Serrurerie [Nom], bonjour, je suis l'assistant automatique. Vous êtes enfermé dehors ? J'ai besoin de quelques informations pour vous envoyer un dépanneur. »
Si vous êtes joignable et l'urgence est réelle, Elio vous transfère l'appel avec le contexte vocal : « Transfert : porte d'entrée claquée, M. Dupont, 12 rue de la Gare, Paris 15ᵉ ». Si vous êtes en intervention, l'IA prend le message complet et vous envoie un SMS structuré dès que possible.
Le serrurier perd souvent du temps sur des appels où le client refuse le tarif sur place. Elio peut annoncer les fourchettes de prix que vous avez configurées avant l'intervention :
Mention obligatoire : les tarifs annoncés sont indicatifs et conformes à la transparence imposée par l'arrêté du 24 janvier 2017 sur la serrurerie. Le devis définitif reste signé sur place avant intervention.
| Solution | Coût/mois | Disponibilité | Urgences nuit |
|---|---|---|---|
| Répondeur | Gratuit | 24/7 | ~80 % des clients raccrochent |
| Permanence externalisée | 200 à 600 € | 8h-20h | Surcoût majoré |
| Réceptionniste IA Elio | Dès 49 € | 24h/24, 7j/7 | Inclus |
Oui. Elio détecte les mots-clés d'urgence (client enfermé dehors, porte claquée, cambriolage, serrure cassée) et vous transfère immédiatement sur votre mobile, même à 23h. Si vous êtes injoignable, l'IA prend un message détaillé avec adresse précise et envoie une alerte SMS.
À partir de 49 €/mois (offre Starter Elio). Pour un serrurier solo recevant 5 à 15 appels/jour, l'offre Starter suffit. Une seule intervention urgente récupérée (panier moyen 150 à 350 €) couvre l'abonnement annuel.
Oui. Elio pose les questions clés : nom, numéro de rappel, adresse exacte (rue, numéro, code, étage), nature du problème (porte d'entrée, garage, coffre-fort), niveau d'urgence. Les informations sont envoyées par SMS structuré avant que vous n'arriviez sur place.
Pendant que vous percez une serrure ou posez un cylindre, vous ne pouvez pas décrocher. Elio prend les autres appels, qualifie, prend les RDV non urgents, et vous notifie uniquement les vraies urgences pour ne pas vous interrompre inutilement.
Vous configurez les tarifs annoncés (ouverture porte claquée, ouverture porte fermée à clé, remplacement cylindre, intervention nuit/jour férié). Elio les communique de façon claire au client. Cela vous évite les appels qui débouchent sur un refus de devis sur place.
Mise en place en moins de 24h, dès 49 €/mois. Vous gardez votre numéro habituel.