Secrétariat IA pour kinésithérapeutes et ostéopathes
Pendant vos séances, Elio décroche, prend les RDV, gère les annulations et propose les créneaux libérés. Vous gardez vos mains sur le patient, l'IA tient l'agenda. Dès un forfait mensuel fixe.
- Une réceptionniste IA 24/7 qui décroche pendant vos séances de kiné ou d'ostéo.
- Prend les RDV dans Doctolib, Maiia ou votre logiciel métier (Vega, Kine Quantum, Veasy).
- Gère les annulations et propose immédiatement les créneaux libérés à d'autres patients.
- L'IA ne donne aucun conseil médical : elle qualifie et oriente uniquement.
- Tarif : à forfait mensuel fixe, à comparer aux 800 à 1 500 €/mois d'une secrétaire à temps partiel.
Le problème du téléphone pour un kiné ou ostéo
Une séance dure 30 à 45 minutes. Pendant ce temps, vos mains sont sur le patient et le téléphone sonne. Vous ne pouvez pas décrocher : interrompre une séance casse la qualité de soin et l'intimité du patient.
Résultat : entre les séances, vous récupérez 5 à 15 messages vocaux. Vous rappelez en mangeant à 13h, en fin de journée à 19h. Beaucoup ont déjà pris RDV ailleurs. Selon plusieurs études, environ 80 % des appelants ne laissent pas de message.
Le coût caché : les annulations de dernière minute ne sont pas réattribuées. Un créneau libéré à 8h ce matin reste vide toute la journée si personne ne décroche pour le proposer à un autre patient en liste d'attente.
Comment Elio gère votre secrétariat
Elio est un agent vocal IA configuré pour les cabinets paramédicaux.
Prise de rendez-vous fluide
« Cabinet [Nom], bonjour, je suis l'assistante automatique. Vous voulez prendre rendez-vous, modifier un RDV ou autre chose ? ». L'IA accède à votre agenda en temps réel, propose les créneaux disponibles, confirme avec rappel SMS.
Qualification du motif
- Première consultation ou suivi.
- Type de prise en charge : kiné rééducation, sport, neuro, sciatique, lombalgie aiguë, etc. (sans diagnostic, juste le motif énoncé par le patient).
- Urgence ressentie : douleur aiguë → propose les créneaux les plus proches.
- Coordonnées : nom, numéro, mutuelle si pertinent.
Transfert si nécessaire
Pour les questions complexes (remboursement spécifique, prescription manquante, demande de praticien précis), Elio transfère vers vous quand vous êtes disponible, ou prend un message structuré.
Gestion des annulations et créneaux libérés
C'est le gain le plus rentable d'une réceptionniste IA pour un kiné. Quand un patient annule un RDV à 8h le jour même, Elio :
- Met à jour votre agenda automatiquement.
- Propose le créneau libéré aux patients en liste d'attente (notification SMS automatique).
- Réattribue le créneau dès qu'un patient confirme.
- Vous notifie par SMS quand un créneau est sauvé.
Impact concret : sur 5 à 10 annulations par semaine, récupérer la moitié des créneaux représente environ 100 à 250 € de chiffre d'affaires supplémentaire par semaine (séance kiné conventionnée 16,13 €, ostéopathie 50 à 80 €). Ordre de grandeur indicatif.
Secrétariat IA vs externalisé vs interne
| Critère | Secrétaire interne | Secrétariat externalisé | Secrétariat IA Elio |
|---|---|---|---|
| Coût mensuel | 800 à 1 500 € (mi-temps) | 200 à 600 € | Sans engagement |
| Disponibilité | Heures cabinet | 8h-20h | 24h/24, 7j/7 |
| Récup créneaux annulés | Si présente | Variable | Automatique |
Voir aussi : Secrétaire IA vs secrétaire humaine. Les autres cabinets de santé s'appuient sur la même mécanique : voir le secrétariat médical IA et le secrétariat dentaire IA. Côté animalier, l'accueil téléphonique pour vétérinaire.
Mise en place en 2 minutes
- Inscription en 2 minutes sur eliocall.com.
- Profil cabinet : praticiens, durée des séances, motifs courants, créneaux fixes.
- Connexion agenda : Doctolib, Maiia, Google Calendar, Vega, Kine Quantum, Veasy.
- Liste d'attente : règles de notification SMS aux patients pour les créneaux libérés.
- Renvoi d'appel chez votre opérateur.
FAQ : secrétariat IA pour kinés et ostéopathes
Une IA peut-elle prendre les rendez-vous de kiné dans mon agenda ?+
Oui. Elio se connecte à Doctolib, Maiia, Google Calendar ou votre logiciel métier (Vega, Kine Quantum, Veasy) et propose les créneaux disponibles. Le patient confirme oralement, le RDV est créé avec rappel SMS la veille pour réduire les oublis.
L'IA gère-t-elle les annulations et les déplacements de RDV ?+
Oui. Le patient appelle pour annuler ou déplacer, l'IA accède à votre agenda, propose un nouveau créneau, met à jour automatiquement. Vous récupérez du chiffre d'affaires sur les créneaux libérés en les réattribuant rapidement.
Combien coûte un secrétariat IA pour un kiné ou ostéo ?+
À partir de 79 € HT/mois (offre Essentiel Elio). Pour un cabinet de 1 à 3 praticiens recevant 200 à 500 appels/mois, l’offre Essentiel (un forfait mensuel fixe) ou Pro (l'offre Pro) suffit largement. Une secrétaire à temps partiel coûte généralement 800 à 1 500 €/mois charges comprises.
L'IA donne-t-elle des conseils médicaux ?+
Non. Elio ne pose aucun diagnostic et ne donne aucun conseil médical, kinésithérapique ou ostéopathique. Il qualifie la demande (douleur aiguë vs chronique, motif de consultation) et oriente vers la prise de RDV ou un transfert si urgence. Le diagnostic et le conseil restent toujours du ressort du praticien.
L'IA est-elle conforme aux exigences RGPD pour les données de santé ?+
Pour les données de santé sensibles (motif détaillé de consultation, antécédents), l'IA limite la collecte au minimum nécessaire. Pour un usage strict en cadre médical, parlez-en avec l'équipe Elio avant la mise en route.
Sources utiles
- Conseil national de l'Ordre des masseurs-kinésithérapeutes : Information officielle sur la profession de kinésithérapeute.
- Registre des ostéopathes de France (ROF) : Annuaire et information professionnelle pour les ostéopathes.
- CNIL : RGPD pour les professions de santé : Cadre RGPD applicable aux données de santé.
79 € = prix d'appel (standard de base). Multilingue, multi-sites, CRM, SMS et WhatsApp : formules supérieures ou sur devis.
Avec Louis et Saï, il construit Elio pour un problème qu'il voit chez tous les pros qu'il rencontre : les appels manqués qui coûtent des clients, et le téléphone qui sonne tellement qu'on n'avance plus sur son vrai métier. Tout ce qui est écrit ici est testé sur de vrais appels, chez de vrais clients.