Faire décrocher vos appels pendant que vous êtes sur le chantier, sans embaucher. Voici comment fonctionne le télésecrétariat artisan, son prix, et l'alternative qui répond 24/7. Dès 49 €/mois.
Le télésecrétariat consiste à confier la réception de vos appels à un service extérieur pendant que vous travaillez. L'appel est décroché, le besoin noté, et le message ou le rendez-vous vous est transmis. Pour un artisan, c'est la réponse au problème classique : on ne peut pas décrocher les mains dans un chantier, et le client qui tombe sur un répondeur appelle le confrère suivant.
La raison est simple : chaque appel manqué est un devis perdu. Embaucher pour répondre coûte trop cher pour un artisan seul. Le télésecrétariat offre un entre-deux : vous ne ratez plus les demandes, sans le salaire ni les charges d'un poste d'accueil. C'est la même logique qu'une secrétaire à distance, calée sur la réalité du chantier.
L'enjeu n'est pas seulement de décrocher, c'est de récupérer le bon contexte (nom, besoin, urgence, adresse) pour rappeler vite et signer.
| Option | Coût mensuel indicatif | Disponibilité |
|---|---|---|
| Embaucher un poste d'accueil | 1 800 à 2 500 € | Heures de bureau |
| Télésecrétariat humain | 150 à 600 € | Plages définies |
| Solution automatique (Elio) | Dès 49 € | 24/7 |
Ordres de grandeur indicatifs, variables selon le prestataire et le volume d'appels.
Pour un artisan seul, une solution automatique couvre l'essentiel : elle décroche 24/7, distingue une urgence (fuite, panne, porte claquée) d'une demande de devis, prend le rendez-vous et vous envoie un résumé écrit de chaque appel. Pas de plage horaire, pas de coût par appel, vous gardez votre numéro.
C'est confier la réception de vos appels à un service extérieur pendant que vous êtes sur le terrain. Le télésecrétariat décroche à votre place, prend le message ou le rendez-vous, et vous le transmet. Vous ne ratez plus les demandes pendant vos chantiers.
Le télésecrétariat humain se situe souvent entre 150 et 600 €/mois selon le volume, parfois facturé à l'appel. Une alternative automatique comme Elio démarre à 49 €/mois en forfait fixe, répond 24/7 et vous envoie un résumé écrit de chaque appel.
Le télésecrétariat humain gère les échanges complexes mais coûte plus cher et reste limité aux plages horaires. L'automatique décroche en continu, qualifie l'urgence (fuite, panne) et transmet un résumé, sans coût par appel. Pour un artisan seul, l'automatique couvre l'essentiel du besoin.
Une bonne solution distingue une urgence d'une demande de devis et vous alerte immédiatement en cas d'urgence, tout en prenant les autres demandes sans vous interrompre. C'est le cas d'Elio, qui transfère ou alerte selon les règles que vous fixez.
Non. Vous gardez votre numéro habituel via un simple renvoi d'appel. Aucune installation, aucune intervention technique sur votre ligne.
Fonctionnement et coût du télésecrétariat.
Repères de prix et de fonctionnement du télésecrétariat.
Organisation professionnelle de référence pour les artisans.
Décroche, qualifie l'urgence, vous résume chaque appel. Dès 49 €/mois, sans engagement.