Pendant que vous êtes au fauteuil, Elio décroche, prend les rendez-vous, trie les urgences selon vos règles et repropose les créneaux annulés. Dès 149 €/mois, sans forfait d'heures.
Un soin dure trente à soixante minutes. Vos mains sont dans la bouche d'un patient, l'assistante est à l'aspiration ou à la stérilisation, et la ligne sonne. Personne ne peut décrocher, et c'est la situation normale d'un cabinet dentaire, pas une défaillance.
Le soir, vous récupérez une série de messages. Vous rappelez entre deux patients le lendemain. Une partie des appelants a déjà trouvé un autre cabinet, surtout quand la demande était urgente.
S'y ajoute le poste le plus coûteux et le moins visible : le rendez-vous annulé le matin même qui reste vide toute la journée, faute de quelqu'un pour appeler la liste d'attente.
Elio est un agent vocal IA configuré avec les règles de votre cabinet.
L'agent se présente au nom du cabinet, consulte l'agenda en temps réel et propose les créneaux libres selon le type de soin. Il crée le rendez-vous, envoie la confirmation, et gère les reports sans que personne ne quitte le fauteuil.
Première visite ou patient suivi, type de demande tel que le patient l'énonce (douleur, contrôle, détartrage, prothèse descellée), et niveau d'urgence ressenti. Sans diagnostic : l'agent retranscrit, il n'interprète pas.
Horaires, adresse, accès, moyens de paiement, praticiens du cabinet, délai moyen pour un premier rendez-vous. Ce sont les appels les plus nombreux, et ceux qui coûtent le plus de temps à l'assistante.
Pour tout ce qui sort du cadre, l'agent transfère quand vous êtes joignable, ou prend un message structuré que vous recevez par SMS ou par e-mail avec le contexte déjà collecté.
C'est le point qui décide de l'utilité d'un agent dans un cabinet dentaire. Une rage de dent à 22 heures et un contrôle annuel n'appellent pas la même réponse, et vous seul définissez la frontière.
En dehors des heures d'ouverture, l'agent peut aussi rappeler la consigne d'appeler le 15 ou le service d'urgence dentaire de garde du département, selon le message que vous aurez validé.
Un patient annule à 8 heures pour un rendez-vous de 10 heures. Sans personne pour rappeler la liste d'attente, ce créneau est perdu. C'est mécanique, et ça se répète chaque semaine.
Ordre de grandeur : sur un cabinet qui subit plusieurs annulations par semaine, récupérer ne serait-ce qu'une partie des créneaux représente un montant qui dépasse rapidement l'abonnement mensuel. Le calcul dépend de vos actes et de votre taux de remplissage : le calculateur d'appels manqués donne un repère.
| Critère | Assistante dentaire | Télésecrétariat | Secrétariat IA Elio |
|---|---|---|---|
| Présence au fauteuil | Oui, c'est son poste | Non | Non |
| Prend la ligne pendant un soin | Rarement disponible | Oui | Oui |
| Disponibilité | Heures d'ouverture | Plages étendues, selon contrat | 24h/24, 7j/7 |
| Appels simultanés | Un à la fois | Selon le plateau | Plusieurs en même temps |
| Quota d'heures d'accueil | Sans objet | Souvent au forfait | Aucun, 300 minutes comprises |
| Créneaux annulés repris | Si disponible | Variable | Automatique |
La même mécanique s'applique aux autres cabinets de santé : voir le secrétariat médical IA et le secrétariat IA pour kinés et ostéopathes.
Vous pouvez écouter l'agent répondre à vos vrais appels avant de vous engager. Le détail des offres est sur la page tarifs.
Oui, si votre agenda est sur Doctolib, Maiia, Google Calendar ou Outlook. L'agent consulte les créneaux libres en temps réel, propose deux ou trois options et crée le rendez-vous. Pour un logiciel de gestion de cabinet dentaire spécifique, la connexion se vérifie au cas par cas avant la mise en place.
Selon les règles que vous définissez. Une douleur aiguë, un traumatisme après un choc, un gonflement ou un saignement qui ne s'arrête pas déclenchent une alerte immédiate. Une couronne descellée sans douleur ou un contrôle de routine partent vers le prochain créneau disponible. L'agent applique vos seuils, il n'improvise pas.
Non. Il ne pose aucun diagnostic et ne donne aucun avis clinique. Il note ce que le patient décrit, classe l'appel selon vos règles et transfère ou prend rendez-vous. Toute question de nature médicale remonte au praticien ou à l'assistante.
L'agenda est mis à jour, et le créneau libéré peut être reproposé aux patients en attente par SMS. C'est le poste de gain le plus direct dans un cabinet dentaire, où un rendez-vous manqué le jour même reste souvent vide.
L'offre Elio démarre à 149 €/mois sans engagement, avec 300 minutes comprises. Au-delà, les minutes sont facturées à l'unité et la ligne n'est jamais coupée. Il n'y a pas de forfait d'heures d'accueil à ne pas dépasser : l'agent répond à tous les appels.
Non. Une assistante dentaire est au fauteuil, à la stérilisation et à l'accueil physique. L'agent prend le téléphone quand elle ne peut pas, c'est-à-dire pendant les soins, à la pause, le soir et le week-end. Les deux se complètent plus qu'ils ne se substituent.
Mise en place en moins de 24h, dès 149 €/mois, sans engagement.